Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Ortopox (”Siden”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger ortopox.com, bruger vores tjenester eller foretager et køb (samlet kaldet ”Tjenesterne”), eller på anden måde kommunikerer med os. I denne politik henviser ”du” og ”din/dine” til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger indsamles i henhold til denne fortrolighedspolitik.

Læs venligst denne fortrolighedspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til en af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet heri. Hvis du ikke accepterer denne politik, må du ikke bruge eller få adgang til nogen af Tjenesterne.

Ændringer i denne fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af driftsmæssige, juridiske eller reguleringsmæssige grunde. Vi offentliggør den reviderede politik på Siden, opdaterer datoen for ”Sidst opdateret” og foretager alle øvrige skridt, som kræves i henhold til gældende lov.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder inden for de seneste 12 måneder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, håndhæve gældende vilkår for brug samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

De personoplysninger vi indsamler

Typerne af personoplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Side og bruger Tjenesterne. Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller med rimelighed kan knyttes til dig. Nedenstående afsnit beskriver de specifikke kategorier og typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, du giver os direkte via Tjenesterne, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Ordreoplysninger, herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.

• Købsoplysninger, herunder varer du ser på, lægger i kurven eller på ønskelisten.

• Kundeserviceoplysninger, herunder detaljer du vælger at dele i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Du kan administrere dine cookie-præferencer ved at ændre indstillingerne i din browser eller bruge de værktøjer til cookie-håndtering, der findes på vores Side. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke din brugeroplevelse og begrænse visse funktioner i Tjenesterne.

Oplysninger vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (”Brugsdata”). Det gør vi ved at bruge cookies, pixels og lignende teknologier (”Cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores Side og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og anden information relateret til din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi modtager fra tredjepart

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjepart, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:

• Virksomheder der understøtter vores Side og Tjenester, såsom Shopify.

• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskort, faktureringsadresse) for at behandle dine betalinger, fuldføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, som led i vores kontrakt med dig.

• Når du besøger vores Side, åbner e-mails eller klikker på links i e-mails fra os, eller når du interagerer med Tjenesterne eller vores annoncer, kan vi eller tredjepartspartnere automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af onlinesporingsteknologier såsom pixels, web beacons, SDK’er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjepart, behandles i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige for rigtigheden af oplysninger leveret af tredjepart eller for deres politikker og praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor om Tredjepartswebsites og -links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne i forbindelse med opfyldelse af vores kontrakt med dig, herunder til at behandle betalinger, fuldføre ordrer, sende meddelelser om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelser, facilitere returneringer og ombytninger samt give mulighed for at lade anmeldelser.

• Marketing og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til marketing- og reklameformål, herunder til at sende dig markedsførings- og kampagnekommunikation via e-mail, sms eller post samt til at vise annoncer om produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine oplysninger til bedre at personalisere Tjenesterne og annoncer på vores Side og andre websites.

• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine oplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod potentielt svigagtige, ulovlige eller skadelige aktiviteter. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger. Del ikke brugernavn, adgangskode eller andre loginoplysninger med tredjemand. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, kontakt os straks.

• Kommunikation med dig. Vi bruger dine oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi cookies på vores Side. For specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med vores butik på Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Side og Tjenester, udføre analyser og bedre forstå brugeres interaktion med Tjenesterne. Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores Side for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores Side og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge at slette eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Bemærk, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din oplevelse negativt og forhindre visse funktioner i Tjenesterne i at fungere korrekt eller være tilgængelige. Blokering af cookies forhindrer desuden ikke nødvendigvis deling af oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver dine personoplysninger

I visse situationer kan vi videregive dine personoplysninger til tredjemand af legitime grunde i overensstemmelse med denne politik. Disse situationer kan omfatte:

• Til leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrebehandling og forsendelse).

• Til forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og vise dig annoncer. Disse partnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne fortrolighedspolitikker.

• Når du beder os om eller giver samtykke til at videregive visse oplysninger til tredjemand, f.eks. til afsendelse af produkter eller via sociale login-widgets og integrationer.

• Til vores associerede virksomheder eller inden for vores koncern som led i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.

• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom fusion eller konkurs, for at overholde juridiske forpligtelser (herunder retskendelser, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Inden for de sidste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnittene ”Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger” og ”Hvordan vi videregiver dine personoplysninger”:

Hvordan vi videregiver dine personoplysninger

Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og konto-oplysninger

Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, købsoplysninger og kundeserviceoplysninger

Internet- eller netværksaktivitet, såsom Brugsdata

Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsprocessorer, partnere for ordrebehandling, kundeservicepartnere og dataanalyseudbydere)

Forretnings- og marketingpartnere

Associerede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at udlede karakteristika om dig.

BRUGERGENERERET INDHOLD

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold i et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der kan få adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke garantere, at de parter, der får adgang, respekterer dit privatliv eller sikrer oplysningerne. Vi er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af de oplysninger, du gør offentlige, eller for rigtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, du deler med eller modtager fra tredjeparter.

TREDJEPARTSWEBSITES OG -LINKS

Vores Side kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres fortroligheds- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden på disse websites, herunder for rigtighed, fuldstændighed eller pålidelighed af de oplysninger, de indeholder.

Oplysninger, du deler i offentlige eller semi-offentlige områder, herunder på tredjeparts sociale platforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller disse platforme, uden begrænsning i brug af os eller tredjemand. Inkluderingen af sådanne links udgør ikke i sig selv en godkendelse af indholdet eller operatørerne, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.

BØRNS DATA

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående oplysninger for at anmode om sletning.

På datoen for ikrafttrædelsen af denne politik har vi ingen reel viden om nogen form for ”deling” eller ”salg” (som defineret i gældende lov) af personoplysninger om personer under 16 år.

SIKKERHED OG OPBEVARING AF DINE OPLYSNINGER

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og vi kan ikke garantere “absolut sikkerhed”. Desuden kan oplysninger, du sender til os, være usikre under transmission. Brug ikke usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger.

Opbevaringsperioden for dine personoplysninger afhænger af flere faktorer, herunder om vi har behov for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

DINE RETTIGHEDER OG VALG

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader.

• Indsigtsret / ret til information. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om rettelse af unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger og anmode om overførsel til tredjemand i visse tilfælde og med visse undtagelser.

• Begrænsning af behandling. Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.

• Tilbagetrækning af samtykke. Hvor vi baserer behandlingen på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette tilbage.

• Klage-/anke-ret. Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afviser din anmodning. Det kan du gøre ved at besvare vores afslag.

• Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid afmelde via linket i vores e-mails. Vi kan stadig sende ikke-kommercielle e-mails, f.eks. om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Side, eller ved at kontakte os via nedenstående oplysninger.

Vi diskriminerer ikke mod dig for at udøve disse rettigheder. Vi kan bede om visse oplysninger for at bekræfte din identitet, såsom e-mailadresse eller konto-oplysninger, før vi svarer substantielt.

I henhold til gældende lov kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kræver vi dokumentation for, at vedkommende er bemyndiget til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte hos os.

Vi svarer på din anmodning inden for en rimelig frist i overensstemmelse med gældende lovgivning.

KLAGER

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du – afhængigt af hvor du bor – have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os igen via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed.

INTERNATIONALE BRUGERE

Bemærk, at vi kan overføre, lagre og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder i USA. Dine oplysninger behandles også af tredjepartspersonale samt tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller en tilsvarende aftale udstedt af den kompetente britiske myndighed, hvis relevant, medmindre overførslen sker til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.