Ofte stillede spørgsmål
Hvornår ankommer min ordre?
Hvornår ankommer min ordre?
Jeg forstår godt, at du glæder dig til at modtage din ordre!
Du kan følge din pakke i realtid via vores sporingsside:
https://ortopox.com/apps/parcelpanel.
Indtast dit ordrenummer eller trackingnummer for at se den estimerede leveringstid.
Levering tager som regel 7 til 15 hverdage, afhængigt af fragtførerens kapacitet og vejrforholdene.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder for din bekvemmelighed og tryghed.
Vi accepterer: Visa, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay og Apple Pay.
Du kan se de tilgængelige betalingsmetoder ved checkout.
Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter jeg har afgivet en ordre?
Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter jeg har afgivet en ordre?
Hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, opdaterer vi adressen for dig.
Hvor lang tid tager det at modtage min tilbagebetaling?
Hvor lang tid tager det at modtage min tilbagebetaling?
Det tager i gennemsnit 1 til 3 hverdage, før refusionen bliver krediteret din konto, efter at vi har modtaget og behandlet din returnering.
Skal jeg selv betale returfragten?
Skal jeg selv betale returfragten?
Vi refunderer desværre ikke returfragten. Det fulde købsbeløb bliver dog refunderet, så snart returneringen er blevet godkendt.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare?
Vi beklager, hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare!
Kontakt os venligst straks og oplys dit ordrenummer samt et billede af varen.
Vi løser problemet hurtigst muligt.