Annulleringspolitik

Hos Ortopox forstår vi, at omstændigheder kan ændre sig efter, at en ordre er afgivet. På grund af den hurtige og umiddelbare behandling af vores ordrer kan afbestillinger dog kun accepteres inden for 15 minutter efter købet.

Efter dette tidsrum kan vi ikke annullere din ordre, da den allerede vil være under behandling. Vi opfordrer dig derfor til nøje at kontrollere din ordre, inden du gennemfører købet.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår ankommer min ordre?

Jeg forstår godt, at du glæder dig til at modtage din ordre!

Du kan følge din pakke i realtid via vores sporingsside:

https://ortopox.com/apps/parcelpanel.

Indtast dit ordrenummer eller trackingnummer for at se den estimerede leveringstid.

Levering tager som regel 7 til 15 hverdage, afhængigt af fragtførerens kapacitet og vejrforholdene.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder for din bekvemmelighed og tryghed.

Vi accepterer: Visa, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay og Apple Pay.

Du kan se de tilgængelige betalingsmetoder ved checkout.

Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter jeg har afgivet en ordre?

Hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, opdaterer vi adressen for dig.

Hvor lang tid tager det at modtage min tilbagebetaling?

I gennemsnit tager det 1–3 hverdage, før tilbagebetalingen er krediteret din konto, efter vi har modtaget og behandlet din returnering.

Skal jeg selv betale returfragten?

Desværre refunderer vi ikke returneringsomkostninger. Det samlede købsbeløb vil dog blive refunderet fuldt ud, når returneringen er godkendt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare?

Vi beklager, hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare! Kontakt os venligst straks og oplys dit ordrenummer samt et billede af varen. Vi løser problemet hurtigst muligt.